Expédition & Livraison

1. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Délai de réception = Délai de traitement + Délai d'expédition

Traitement : généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Avant d'expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle qualité stricts et emballer soigneusement les articles. Le temps nécessaire à la préparation de vos articles pour l'expédition est distinct du délai de livraison. J'espère que vous pourrez comprendre.

Une fois expédiée, votre commande arrivera dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables pour les États-Unis, le Canada, l'Australie et le Royaume-Uni. Les autres pays peuvent prendre jusqu'à 28 jours ouvrables, en fonction de la rapidité des dédouanements et de la présence de plusieurs entrepôts à l'étranger.

3. DEVRAI-JE PAYER DES TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX ?

Il n'y a toujours pas de droits de douane supplémentaires. Mais le destinataire sera entièrement responsable des frais s'il y en a. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays. Ceci n'est qu'une ligne directrice générale et vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.

Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Attention, en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

4. EXPÉDIEZ-VOUS À L'ADRESSE PO BOX (APO/FPO/DPO) ?

Désolé, nous ne prenons pas en charge ce service

5. SUIVI

Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi en ligne et un lien vous sera envoyé.

Le numéro de suivi sera valable pour votre chèque dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail. Pendant la période des fêtes, les commandes avec expédition standard ne seront pas traçables lorsque les colis arriveront aux États-Unis. En effet, le site Web de l'USPS ne mettra plus à jour les informations sur le colis d'expédition.

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via bentleyzhi@gmail.com .

6. ARTICLE INCORRECT OU DÉFECTUEUX QUE J'AI REÇU.

Si vous vérifiez qu'il y a un défaut avec un article ou un mauvais article que vous avez reçu, veuillez nous en informer immédiatement via notre équipe. Veuillez inclure autant de détails que possible, y compris les photos, sur la commande et le problème avec les articles et nous trouverons un moyen décent de résoudre ce problème pour vous.

7. MANQUANT DES ARTICLES DANS MA COMMANDE.

En raison des différents arrivages d'articles, il arrive parfois que nous n'envoyions pas tous les articles que vous avez commandés en même temps, de sorte que certains de vos articles arriveront séparément. Il y a un e-mail indiquant si vos articles sont envoyés séparément. Vérifiez donc d’abord votre boîte e-mail et en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

8. VOUS POUVEZ CHOISIR L'EXPÉDITION EXPRESS SI ELLE EST URGENTE

Nous sommes heureux de fournir à nos clients un service d'expédition express. Cependant, il y a des coûts supplémentaires à considérer avant de choisir cette option. Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander, afin que vous ne soyez pas surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Frais de port

Combien coûte l'expédition?

Nous proposons des colis économiques, un transport standard et un transport accéléré. Différents pays et différents segments de poids ont des frais de logistique et des délais de transport différents. La page d'adresse dans le processus d'achat contient des instructions détaillées sur les prix et les délais d'expédition. Nous avons des activités de livraison gratuite régulières ou à long terme. Pendant l'événement, les commandes qui remplissent les conditions de l'événement peuvent bénéficier des services.

Pour les articles non livrés gratuitement ou une commande urgente

Dans ces deux conditions, vous devrez payer les frais de port supplémentaires. Cependant, les coûts peuvent différer selon les facteurs suivants :
Poids et dimensions du colis.

L'emplacement vers lequel le colis est expédié (également appelé pays ou région de destination)